Каталог-сайтты әзірлеуге дейін қандай материалдар, сипаттамалар және хабарласу сценарийлерін дайындау керек.
Клиентке менеджермен сөйлеспес бұрын ассортиментті түсіну маңызды болса, каталог қажет. Бұл ретте тапсырыс міндетті түрде сайттағы төлеммен аяқталмауы мүмкін. Жабдық, материал немесе тапсырыспен жасалатын бұйым үшін келесі қадам таңдау, қолда барын нақтылау немесе есеп сұрату болуы мүмкін.
Жақсы дайындық үш сұрақтан басталады: сатып алушы өз міндеті туралы не біледі, тауарды қандай белгілер бойынша таңдайды және қызметкерге жауап беру үшін қандай мәлімет керек? Беттер құрылымы, сипаттамалар және өтініш нысаны осыған байланысты. Төменде — техникалық тапсырмасыз да сайтты талқылауға келуге болатын тәртіп.
Негізгі әрекетті анықтаңыз
Каталогтың бір негізгі мақсатын жазыңыз. Мысалы: «Келуші тиісті санатты тауып, таңдалған бұйыммен бірге сұрау жібереді». Бұл «заманауи сайт керек» дегеннен нақтырақ, өйткені дайын нәтижені осы тұжырым бойынша тексеруге болады.
Таңдау кеңесуді қажет етсе, қызметкерге өтудің түсінікті жолын қарастырыңыз. Клиент сұраумен бірге не берілетінін және келесі қадам қандай екенін көруі керек. Экранда ашық тұрған тауар атауын қайта жазуға мәжбүрлемеңіз.
Шағын, бірақ көрнекі тауарлар жиынтығын жинаңыз
Бастау үшін құрылымы әртүрлі позициялар дайындау жеткілікті: қарапайым тауар, бірнеше нұсқасы бар бұйым және іріктеуді қажет ететін күрделі шешім. Бұл бүкіл каталогты толтырмай тұрып айырмашылықтарды анықтауға көмектеседі.
Әр позиция үшін жинаңыз:
- атауы және қолданылса, ішкі артикулы;
- санаты мен мақсаты;
- өлшем бірліктері бар сипаттамалар;
- фотосуреттер және қолжетімді құжаттар;
- орындалу нұсқалары;
- баға мен бар-жоғын қалай нақтылау туралы ақпарат.
Белгісіз мәндерді бөлек белгілеңіз. Бастапқы кестедегі бос орынды карточкада кездейсоқ мәтінмен алмастырғаннан гөрі, алдын ала анықтаған дұрыс. Фотосуреттер уақытша болса, оны да тіркеу қажет.
Санаттар мен сүзгілерді бөліңіз
Санат «қайда бару керек» деген сұраққа жауап береді, ал сүзгі оның ішінде таңдауды тарылтады. Шамдардың шартты каталогында санаттар мақсатқа, ал сүзгілер қуатқа, өлшемге немесе монтаж тәсіліне байланысты болуы мүмкін. Бұл кез келген ассортиментке міндетті схема емес, құрылым мысалы.
Атауларды ішкі белгілеріңізді білмейтін адамға тексертіңіз. Тауарды тек зауыттық код арқылы табуға болса, жаңа сатып алушыға қосымша түсіндірме қажет болады. Ал кәсіби клиентке дәл артикул бойынша жылдам іздеу керек болуы мүмкін.
Карточка мен хабарласуды бірге ойластырыңыз
Сипаттамалардан кейін келушіге түсінікті келесі қадам қажет: есептеу сұрау, іріктеуді талқылау немесе нұсқаны нақтылау. Форма құрамы менеджер жұмысына қарай таңдалады. Алғашқы жауапқа тауар, саны және байланыс жеткілікті болса, қалған мәліметтерді әңгіме барысында нақтылауға болады.
Шартты мысал арқылы бүкіл жолды тексеріңіз: адам санатты ашады, бұйымды таңдайды, сұрау жібереді, ал қызметкер оны позиция атауымен бірге алады. Қажетті нұсқа табылмаған жағдайды да тексеру маңызды: онда қайда жүгіну керек?
Мәліметтерді кім жаңартатынын шешіңіз
Әзірлеу басталғанға дейін компания ішінде каталогқа жауапты адамды анықтаған пайдалы. Тауарларды кім қосады, сипаттамаларды кім өзгертеді және құжаттарды кім тексереді? Өзекті дереккөз қайда орналасқан: кестеде, есеп жүйесінде немесе басқа сервисте ме?
Импорт пен біріктіру деректер форматы мен жүйе мүмкіндіктерін тексеруді қажет етеді. Оларды тек тауар санына қарап таңдамаңыз: өзгерістер жиілігі мен бастапқы материалдар сапасы да шешімге әсер етеді.
Алғашқы талқылауға не дайындау керек
Қазіргі сайтқа сілтемені, ассортимент мысалын, жауапты адамның байланысын және қажетті өтініш сипаттамасын жинаңыз. Қолдануға дайын материалдарды қосыңыз. Шектеулерді бөлек жазыңыз: нені ашық көрсетуге болмайды, не келісуді қажет етеді, қандай деректер үнемі өзгереді.
Күрделі өнімді таныстыру мысалын көруге болады NeoDrain кейсінде. Онда жобаның құрылымы мен экрандары көрсетілген; өз каталогыңыздың функцияларын өз ассортиментіңіз бен жұмыс процесіңізге сай таңдаған дұрыс.
Қазақстанда бизнеске арналған сайт жоспарласаңыз, міндет пен қолжетімді материалдардан бастаңыз. Бетте GIFS сайт жасау жұмыс құрамын көріп, жобаны талқылауға өтуге болады. Каталог үлгісін жіберіп, келуші тауарды таңдағаннан кейін не істеуі керегін айтыңыз.